Patient Experience Survey | Hispanic Physicians, IPA

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YOUR PROVIDER/DOCTOR OFFICE

1. Nuestros registros muestran que recibió atención en esta clínica en los últimos 6 meses. ¿Está bien?

2. En los últimos 6 meses, cuando llamó a este médico para programar una cita para la atención que necesitaba de inmediato, ¿con qué frecuencia obtuvo una cita tan pronto como la necesitaba?

3. Cuando llamó al médico y el consultorio estaba cerrado, ¿este consultorio le brindó información sobre qué hacer si siente que es una "emergencia"?

4. Cuando llama al consultorio de su médico durante el horario habitual de atención, ¿con qué frecuencia recibe una llamada para responder a su pregunta médica ese mismo día?

5. El tiempo de espera incluye el tiempo pasado en la sala de espera y en la sala de examen. ¿Con qué frecuencia visitó a su médico dentro de los 15 minutos de su cita?

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MANAGING YOUR CARE/COMMUNICATION

6. En los últimos 6 meses, ¿con qué frecuencia su médico le explicó las cosas de una manera fácil de entender?

7. En los últimos 6 meses, ¿con qué frecuencia su médico lo escuchó atentamente y pasó suficiente tiempo con usted?

8. En los últimos 6 meses, ¿con qué frecuencia el médico pareció conocer información importante sobre su historial médico con los especialistas (cardiólogo, dermatólogo, cirujano, oftalmólogo) y otros médicos que se especializan en un área de su salud? cuidado.

9. En los últimos 6 meses, cuando su médico le ordenó análisis de sangre, radiografías u otras pruebas, ¿con qué frecuencia alguien del consultorio lo llamó para darle esos resultados?

10. En los últimos 6 meses, ¿tuvo algún problema para obtener aprobación a través de su Plan (IPA) para alguna prueba, atención o tratamiento, medicamento que su médico dijo que necesitaba?

11. Usando cualquier número del 0 al 5, donde 0 es el peor y 5 es el mejor consultorio médico posible, ¿qué número usaría para calificar a este médico?

12. ¿Recomendaría a su médico de cabecera?

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CUSTOMER SERVICES, COORDINATORS AT THE IPA/ MEDICAL GROUP

13. En los últimos 6 meses, ¿con qué frecuencia el coordinador de UM, la enfermera administradora de casos y el servicio de atención al cliente de IPA fueron tan útiles como usted pensó que deberían ser?

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LANGUAGE ASSISTANCE SERVICES (LAP)

14. ¿Conoce el Programa de Asistencia Lingüística (LAP), para servicios de interpretación presencial y traducción de materiales escritos?

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PREVENTIVE SERVICES

15. En los últimos 6 meses, ¿recibió algún material escrito o su médico le habló sobre un control temprano de COLESTEROL, Cáncer (según su sexo y edad)?

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ADDITIONAL EXPERIENCE

16. En los últimos 6 meses, ¿usted y su médico hablaron sobre el riesgo de caerse o su problema con el equilibrio?

17. En los últimos 6 meses, ¿su médico le habló sobre EL EJERCICIO Y ACTIVIDAD FÍSICA QUE REALIZA?

18. En los últimos 6 meses, ¿su médico u otro asistente en el consultorio le habló sobre la importancia de la actividad física y los ejercicios que realiza?

19. ¿Su médico u otro proveedor de atención médica le sugirió algún tratamiento, como usar bastón o andador, controlar su presión arterial o controlar sus ojos, visión o audición?

20. ¿Alguna vez ha hablado con un médico, enfermera u otro proveedor de atención médica sobre la pérdida de orina?

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